CRUCEROS EN LA RED, S.L. (en adelante, "CRUCEROMANIA.ES" ), con domicilio social en calle Mikado, 2, 4ºB, de Valladolid, C.I.F. B-47579867 y C.I.C.L. 47-90, es una Agencia de Viajes Mayorista-Minorista, en la modalidad de venta a distancia, cuya actividad principal es la comercialización de viajes en cruceros y desarrolla su actividad comercial en Internet a través de la página web localizada en www.crucerosenlared.com y www.reservarcruceros.com; presta sus productos y servicios bajo la marca CRUCEROMANIA.ES, según acuerdo con los propietarios de dicha marca, y de conformidad con las siguientes
Condiciones Generales:
1.- OBJETO.
CRUCEROMANIA.ES presta sus servicios como intermediaria entre las
Compañías Navieras, las Agencias de Viajes Mayoristas y el cliente final, para
la promoción y venta de cruceros turísticos y en ocasiones también con los
otros servicios turísticos complementarios al crucero: billetes de avión,
estancias en hoteles, etc.
2.- CONDICIONES DE
PROMOCIÓN Y VENTA DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS.
2.1. Las condiciones de contratación de cada uno de los servicios o
productos (precios, disponibilidad, condiciones de la modificación o
cancelación, etc...) son las establecidas por las compañías navieras, agencias
de viajes mayoristas y compañías aéreas.
2.2. El procedimiento de contratación es el establecido por CRUCEROMANIA.ES.
2.3. Forma de pago: El usuario se compromete a abonar los servicios o
productos contratados, mediante alguna de los siguientes medios de pago
habilitados por CRUCEROMANIA.ES:
2.4. Pago por Transferencia o ingreso en cuenta, según las condiciones que
estipule CRUCEROMANIA.ES, generalmente se solicitará una cantidad en deposito,
de un 25 % ó la cantidad total, dependiendo de la proximidad de la fecha de
salida, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la solicitud de
los servicios al número de cuenta que será facilitado por CRUCEROMANIA.ES al
usuario.
2.5. Con las tarjetas de
crédito habituales: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ..., a través de la
pasarela de pagos habilitada por CRUCEROMANIA.ES a tales efectos.
3.- ACEPTACIÓN.
El mero uso de la web implica la aceptación sin reservas por parte
del usuario de las presentes Condiciones Generales, y la confirmación en la
compra de un servicio o producto, el compromiso del usuario a abonar las
cantidades adeudadas por cualquiera de los medios establecidos al efecto por
CRUCEROMANIA.ES.
4.- RESPONSABILIDAD DE CRUCEROMANIA.ES
4.1 Intermediación.
CRUCEROMANIA.ES actúa exclusivamente como intermediario entre las Compañías
Navieras y/o la Agencia de Viajes Mayorista y el usuario, limitando su
responsabilidad frente al usuario final a la establecida por ley para las
Agencias Minoristas.
4.2. Comunicaciones. CRUCEROMANIA.ES no será responsable de los fallos que
pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión
incompleta o retrasos en la remisión, no comprometiéndose tampoco a que la red
de transmisión esté operativa en todo momento.
4.3. Datos personales. CRUCEROMANIA.ES ha adoptado todas las medidas de
seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales
suministrados por el CLIENTE. No obstante, CRUCEROMANIA.ES no puede garantizar
la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar
la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la
red. Igualmente, CRUCEROMANIA.ES no garantiza la veracidad o la vigencia de
los datos suministrados por el CLIENTE.
4.4. Infalibilidad. CRUCEROMANIA.ES no controla ni garantiza la infalibilidad del servicio o la ausencia de virus informáticos en los servicios prestados por terceros a través de su red de portales que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en su sistema informático.
4.5. Información: El conjunto
de las informaciones presentes en esta página puede ser cargado, reproducido o
impreso bajo la condición de usar tales informaciones sólo para fines
personales y de ninguna manera a fines comerciales; no modificar tales
informaciones y reproducir en toda copia la mención de los derechos de autor
de la sociedad.
El conjunto de las informaciones accesibles a través de esta página ha sido
suministrado por los diversos proveedores y por tanto, CRUCEROMANIA.ES no es
responsable ni de la exactitud, ni de los errores, ni de las omisiones
contenidas en esta página.
CRUCEROMANIA.ES se reserva el derecho de modificar en todo momento la
informacion presente en esta web y no podrá ser responsable por cualquier
perjuicio tanto directo como indirecto, que resulte de una información
contenida en esta página.
4.6 Precios: El precio "desde"
reflejado en Tarifas y el "Precio base" reflejado al solicitar un presupuesto
es el más barato para un barco y recorrido determinado, pudiendo no coincidir
con el correspondiente a la fecha de salida seleccionada.
4.7. Limitación de responsabilidad. En todo caso, la responsabilidad de CRUCEROMANIA.ES estará limitada al precio final pagadas por el usuario en virtud de los servicios y/o productos contratados, excluyéndose expresamente toda responsabilidad por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.
5.- RESPONSABILIDAD DE
LOS TRANSPORTISTAS
CRUCEROMANIA.ES no sustituirá su responsabilidad a la de los transportistas
españoles o extranjeros que ofrecen los traslados o transportes de los
pasajeros y equipajes.
De esta manera, CRUCEROMANIA.ES no puede ser responsable de los horarios, de
las modificaciones de horarios, de días, de itinerarios, de transportista, de
aviones, de la cantidad o de la elección de las correspondencias, de los
cambios de aeropuertos.
Las responsabilidades de las compañías de transportes en caso de daños, quejas
o reclamaciones de cualquier tipo están limitadas a las que aparecen en las
condiciones generales de las mencionadas compañías de transportes, aéreas o de
otro tipo.
En el caso de cambio de aeropuerto en España o en el extranjero, los gastos de
autobús, taxi, etc., quedan al cargo del comprador.
Los horarios e indicaciones referidas a ellos mencionados en el catálogo
electrónico CRUCEROMANIA.ES son puramente indicativos.
6.- FALTA DE
ASISTENCIA.
CRUCEROMANIA.ES no será responsable de la falta de asistencia del comprador en
el lugar de salida del viaje aéreo del paquete, sea cual sea el motivo, por
ejemplo ocasionado por un retraso del tramo aéreo, ferroviario o terrestre
anterior, aún si el mismo resulta de un caso de fuerza mayor, un caso fortuito
o un tercero.
7.- MODIFICACIONES DE ITINERARIOS Y HORARIOS
Desgraciadamente, no podemos garantizar que el barco hará escala a cada uno de los puertos previstos o seguirá el itinerario prescrito. Algunas circunstancias exteriores (huelgas, condiciones meteorológicas, motines, etc...) pueden obligar al Comandante, con el fin de garantizar la seguridad de los pasajeros, a suprimir o acortar una escala, a hacer escalas suplementarias y más generalmente a introducir modificaciones al itinerario previsto, o a cambiar de barco o de puerto. No podríamos ser considerados como responsable hacia los pasajeros por lo tanto, o para todo el incumplimiento al respeto de los horarios de llegada o de salida indicados en el folleto, y esto, cualquiera que sea la escala.
8.- ACEPTACIÓN DE LA
OFERTA
Para cada uno de los cruceros propuestos, la aceptación de la oferta por el
comprador está concretizada por la validación, en el catálogo electrónico
CRUCEROMANIA.ES por un "click de validación" de la totalidad de las
informaciones siguientes, entre las cuales algunas, subrayadas, deben ser
rellenadas por el comprador
Nombre del comprador
Apellidos
Dirección
Dirección de entrega (sí es diferente)
E-Mail
Teléfono
Confirmación de pedido:
- precio, que será confirmado al comprador por CRUCEROMANIA.ES antes del pago
del importe
- modo de pago
- en el caso de pago con tarjeta, n° de tarjeta
- fecha de expiración
9.- GASTOS DE CANCELACIÓN DE LOS CRUCEROS
Los gastos de cancelación
producidos por desistimiento del CLIENTE o anulación del viaje varían según la
compañía naviera que se trate, por lo que habrá que consultar en cada caso.
Como norma general indicamos lo siguiente:
Toda cancelación acarrea gastos de expediente que equivalen a un 5 % del
importe total del crucero.
Condiciones generales
- entre 120 y 91 días antes de la salida: 10% del importe total del viaje
- entre 90 y 61 días antes de la salida: 25% del importe total del viaje
- entre 60 y 31 antes de la salida: 50% del importe total del viaje
- menos de 30 días antes de la salida o nopresentación: 100% del importe total
del viaje.
Cualquier solicitud de cancelación debe ser realizada por carta certificada
con acuse de recibo. La fecha efectiva será la del día en que la carta llegue
a CRUCEROMANIA.ES.
Aconsejamos contratar un seguro de gastos de cancelación.
10.- PAGO
Si EL CLIENTE decide realizar el pago con tarjeta de crédito el
importe total de su pedido de crucero en el momento de la aceptación de la
propuesta de venta realizada por CRUCEROMANIA.ES.
El comprador asegura a CRUCEROMANIA.ES, cuando valida su bono de pedido, que
se encuentra en situación regular con el emisor de la tarjeta de pago.
La validación por el comprador de la comunicación de su número de tarjeta de
crédito, prevista en nombre de la validación del bono de pedido, vale de
aceptación por el comprador del pago de la integridad del precio que
corresponda a su pedido.
En el caso en el que el pago se revelara irregular, incompleto o inexistente,
por cualquier razón, y los servicios por pagar en el plazo previsto, el
suministro de los servicios y documentos de viajes se verá suspendido y los
gastos ocasionados incumbirán al comprador deudor.
La confirmación de una reserva compromete a CRUCEROMANIA.ES, con la reserva de
pago de los servicios previstos, y esto dentro del plazo inicialmente fijado.
11.- RECLAMACIONES
En lo concerniente a las
reclamaciones del CLIENTE referentes al desarrollo u organización del viaje
contratado a traves de CRUCEROMANIA.ES, éstas deberán enviarse por escrito a
CRUCEROMANIA.ES en los 8 días siguientes al término del viaje. Dichas
reclamaciones deberán efectuarse por correo certificado con acuse de recibo.
CRUCEROMANIA.ES solicita al CLIENTE, en caso de presentarse dificultades
durante el crucero (vuelos, suplementos solicitados por un prestatario en el
lugar, retrasos,...) de hacer constatar los hechos por escrito por las
autoridades o el representante local del organizador local.
Las reclamaciones deberán dirigirse mediante carta certificada con acuse de
recibo a:
Cruceros en la Red, S.L. - Reclamaciones, C/ Mikado, 2, 4ºB, 47007 Valladolid,
detallando los hechos ocurridos y aportando toda la documentación disponible
al respecto.
12.- FORMALIDADES
Para todos los cruceros presentados en el catálogo electrónico
CRUCEROMANIA.ES y regidos por las presentes condiciones de venta, el comprador
debe poseer uno o varios documentos obligatorios siguientes, válidos:
pasaporte, documento nacional de identidad, autorización de los padres, visa,
certificado médico, carnet de vacunas, etc.
La realización de las formalidades incube al comprador del crucero, que tendrá
que asegurarse antes de la salida de las modificaciones que puedan intervenir.
Los gastos referentes a esta revisión se encuentran a cargo del comprador.
El crucero comprado no podrá ser reembolsado en ningún caso cuando el
comprador, tras la no presentación de los documentos válidos (pasaporte, visa,
etc.), se encuentre en la imposibilidad de salir el día indicado en su bono de
pedido. En este caso, los gastos relacionados con la cancelación de este viaje
o estancia están a cargo del comprador.
En lo referente al vuelo de regreso, el comprador se encuentra en la
obligación de confirmar de nuevo in situ su vuelo de regreso, como más tarde
72 horas antes de la fecha de regreso.
13.- MODIFICACIÓN DE
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
CRUCEROMANIA.ES podrá, en cualquier momento, modificar las presentes
Condiciones Generales o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para
ello comunicarlo en la página principal De la web con un preaviso de QUINCE
(15) días. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su
entrada en vigor.
14.- INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
CRUCEROMANIA.ES podrá dejar de prestar
cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la web, bastando para ello
comunicarlo en la Página de Principal de la web con un preaviso de QUINCE (15)
días.
15.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El usuario reconoce que todos
las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y cualquier otro
producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable
en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso
por el uso de la web, son propiedad de las Compañías Navieras, Mayoristas o de
Cruceromania.Es. El usuario se compromete a hacer uso de la web respetando
tales derechos.
El uso de la web, así como la contratación de servicios y/o productos a través
de la misma por parte del usuario, no implica en ningún caso cesión al mismo
de derechos por CRUCEROMANIA.ES en materia de Propiedad Intelectual, Patentes
y Marcas. CRUCEROMANIA.ES prohibe la utilización del servicio de cualquier
forma que de manera directa o indirecta suponga la contravención de la
legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas,
siendo tal actuación así como sus consecuencias de la responsabilidad
exclusiva del usuario, que mantendrá, en todo caso, indemne a CRUCEROMANIA.ES.
16.- FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las partes, con expresa
renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente
contrato, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios
pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Valladolid.
17.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Le informamos que los datos de
carácter personal que nos proporciona, pasarán a formar parte de un fichero
automatizado denominado "CLIENTES" del que es responsable CRUCEROMANIA.ES, con
la finalidad de gestionar los datos de clientes en los envíos de información,
gestión de solicitudes, proyectos, pólizas y cuantas otras sean necesarias
durante la relación comercial. El fichero ha sido notificado a la Agencia de
Protección de Datos y cuenta con las medidas de seguridad necesarias para
garantizar la total seguridad de los datos.
Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los Usuarios:
En cumplimiento con la normativa existente sobre protección de datos de
carácter personal, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD poniéndose en
contacto con el Responsable de Seguridad a través de la siguiente dirección de
correo: CRUCEROMANIA.ES C/ Mikado, 2, 4ºB 47007 Valladolid, en los términos
establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de
Datos de Carácter Personal (LOPD).